Menu

Quảng cáo Facebook

Quảng cáo Facebook, Google đã giúp chúng ta tìm được khách hàng và có được lượng lớn khách mua hàng rồi.
Thì chúng ta phải tìm mọi cách để giữ chân khách, khiến khách quay trở lại lúc đó mới có lợi nhuận chứ.
Hình như công nghệ càng hiện đại chúng ta càng lười nhác và càng kém cỏi hơn trong việc giữ chân khách hàng thì phải.
Xưa kia để kinh doanh thành công vì công tác tiếp cận khách hàng quá khó nên các cụ nhà ta thường phải nghĩ mọi cách từ sản phẩm đến phục vụ, cho tới lời nói, thái độ đon đả, tình cảm chan chứa để khách yêu quý mà quay trở lại, thậm chí cả đời người ăn ở một quán, mấy đời đến tận con cháu vẫn mua ở một nơi.
Thế mà thời đại này cái gì chúng ta cũng dựa dẫm vào quảng cáo, công nghệ.
Muốn khách quay trở lại thay vì tìm giải pháp xây dựng quan hệ liên kết với khách hàng thì cũng lại là bằng công nghệ.
Trong khi về bản chất công nghệ cũng chỉ là một công cụ kết nối, hỗ trợ, chứ nó làm sao thay thế được sự gắn kết về mặt tình cảm giữa con người với con người?
Đa số bán hàng xong rồi còn chẳng hỏi được câu “chị ăn có ngon không”, “chị mặc có đẹp không” thì làm gì có chuyện khách quay trở lại?
Hãy xem lại cách chăm sóc khách hàng của chúng ta đi, quay trở lại tìm những hộ kinh doanh truyền thống, những kiot ở chợ bán từ rau cỏ cho tới thịt lợn để học hỏi cách họ giữ chân khách hàng đi.
Đừng ném tiền qua cửa sổ nữa.
Đừng cứ trông chờ vào PR và công nghệ khô khan để bắt khách quay trở lại khi mà họ chẳng thấy yêu quý, gắn bó gì cả nữa, tốn kém chi phí lắm.
Thế mới có chuyện:
“Cứ quảng cáo là có khách, dừng quảng cáo là không có khách”.
Bạn đã làm những gì để giữ chân khách hàng và để khách quay trở lại?
Think Different.